Política de Trocas e Devoluções

 

PARA DEFEITOS DE FÁBRICA:

Os produtos Cecy têm garantia de 90 dias contados a partir da data de entrega/recebimento pelo comprador. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos. Lembrando que pérolas naturais podem conter sutis diferenças de tamanho, formato e cor, uma vez que são naturais.
 
A garantia das peças não contempla as seguintes situações:
  • Partes e/ou peças danificadas por mau uso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio, calor intenso e uso de cosméticos).
  • Desgaste natural por uso do produto.
  • Defeito Inexistente (defeito informado pelo cliente, não constatado).
  • Indícios de dano acidental ou provocado

PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES:

  • O prazo para solicitação de troca do produto é de 30 dias corridos após o recebimento da peça.
  • Para devoluções por arrependimento, terá um prazo de 7 dias corridos após o recebimento da peça.

A análise será feita pela nossa equipe considerando as seguintes condições:

  • Produto sem indícios de uso.
  • Produto devolvido na embalagem original.

As condições deverão ser cumpridas para que o reembolso seja concluído.

 

 

Todas as trocas devem ser comunicadas no e-mail: [email protected] e tem o prazo de até 2 dias úteis para ser respondido.